第一印象の重要性 ＃1

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新社会人の方々も、実践的にお仕事が始まってきて営業の方々などは
本格的な競争社会がスタートしていると思います。
初めて会う人と、より良いコミュニケーションを取っていくのに
大切なのは第一印象と言われていると思いますが、その事について
今日はお話します。

私たちは初めて会う人に対して、様々な印象を瞬時に感じます。
時間にするとおよそ15秒で第一印象は決まるとも言われています。

印象を決める要素として、話し方や話すスピード、声の響き、表情やしぐさ、
動作など、その人の外見や装いといった視覚からの情報がその大部分を
占めるといわれています。
五感の中でも視覚が占める割合は約87％を占め、目から入ってくる情報は
とても重要だという事がわかっています。
ちなみに、外見とは容姿が良い（美女・美男子）という事ではありません。

人の印象は、しぐさ・表情・声のトーン・抑揚などが93％で言葉の内容は
わずか7％と言われています。
好きか嫌いかはわずか数秒足らずで感じ取り、大雑把な印象も数分で
決まると言われています。そしてこの印象が後々にも大きく影響します。


心理学用語に、スリーセット理論というものがあります。
人は出会って3回目までにその人の印象や評価を固定してしまい、4回目からは
第一印象を強める事にしかならないということです。

ゆっくり、時間をかけて分かってもらえば良いと思うかもしれませんが
この第一印象が固定してしまうと、変える事はとても難しいです。
初対面の印象は非常に大切だということです。

営業のお仕事をしている方々は、キーマンに会える努力をされていると思い
ますが、会社に訪問するドアを開けるところから気を抜いてはいけません。
受付の方、取り次いで下さる事務員さんなどに対しても、この第一印象は
後々大きく響きます。
キーマンにだけ愛想良くして、受付の方などに横柄な態度を取る方が一番
嫌われます。

コミュニケーション能力に、まずこの第一印象を良くする事は必須です。
また、言いたい事をしっかり伝え、相手の言っている事もちゃんと聴ける
アサーション能力と自分をいかにアピールできるかも必要です。
アピールについてなどは、次回お話したいと思います。





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